Le caissier ...

par Novidios Sedi

North Lancaster: 2003,03,12

Il y a quelques mois, je me suis arrêté à l'improviste à la succursale de la Banque de Montréal sur la rue Pitt à Cornwall, en Ontario - pas une succursale que je fréquente habituellement. Bien sûr, il y avait une énorme file d'attente et quand je suis finalement arrivé au caissier, j'étais pressé de repartir - mais quelque chose a attiré mon attention. C'était une éponge et pendant que mon caissier était absent «faisant ce qu'il fait à l'arrière», j'ai commencé à spéculer si c'était l'un des nôtres ou non. Nous avions l'habitude de fournir le B de M par leur entrepôt il y a plusieurs années… Je me souviens bien, adolescent, d'essayer de trouver son étrange emplacement près du pont Jacques-Cartier sur la Rive-Sud de Montréal.

Eh bien, j'ai regardé et étudié, et même coupé une sensation, et la structure des pores semblait familière ... et quand elle est revenue, j'ai lu son étiquette et j'ai dit: 

«Depuis combien de temps avez-vous votre éponge de caissière, Rita?

Sa réponse m'a même surpris! «Tu sais» dit-elle «J'ai eu cette éponge le premier mois où j'ai commencé et c'était il y a plus de dix-huit ans, je l'ai tellement aimé», a-t-elle poursuivi «que chaque fois que je partais en vacances, je la cachais pour que personne ne la jette sur moi »J'ai bien compris ce sentiment, après tout, il avait l'air décrépit et il aurait facilement pu être remplacé sur elle par un collègue bien intentionné.

Alors, j'ai révélé à Rita que nous avions fabriqué cette éponge à moins de trente kilomètres de sa succursale et que, si elle le souhaitait, je pourrais la remplacer. Elle a sauté sur l'occasion et une semaine plus tard, j'ai livré la douzaine d'éponges de guichet qu'elle avait commandées. Malheureusement, elle n’était pas dans ce jour-là, donc ce n’est qu’hier que j’ai pu récupérer les preuves. Fidèle à sa parole (je lui avais demandé de la garder pour moi), Rita a produit la vieille éponge pour moi, et la photo montre exactement dans quelle forme elle était après 18 ans d'utilisation. Pourtant, c'est en un seul morceau!

Ce n'est pas la seule fois que j'entends dire à quel point nos éponges sont incroyablement bonnes, et certaines personnes se donnent beaucoup de mal pour les trouver - en envoyant des télécopies d'aussi loin que l'Idaho - ou en prenant le temps d'appeler de Québec et continuer jusqu'à ce qu'ils trouvent la taille qu'ils recherchent. C'est pourquoi nous sommes toujours en affaires. Nous faisons le meilleur!

 Teller History

À gauche: nouvelle éponge de caissier Milieu: Rita, 18 ans À droite: verre à liqueur pour comparaison de taille